Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Lullabites

Última actualización: Mayo 2026

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en Lullabites son preparados y procesados en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación de la compra.

En determinados casos, los pedidos podrán ser enviados el mismo día si se realizan dentro del horario de preparación.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante:

  • Fines de semana
  • Festivos nacionales o locales
  • Días de alta saturación logística

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la correspondiente confirmación de envío.

2. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

  • 🇪🇸 España (Península): entre 24 y 72 horas laborables
  • 🇪🇺 Europa: entre 1 y 3 días laborables

Estos plazos son orientativos y podrán verse afectados durante periodos de alta demanda como:

  • Rebajas
  • Campañas promocionales
  • Black Friday
  • Navidad
  • Incidencias logísticas externas

Lullabites no garantiza fechas exactas de entrega, ya que dependen de la empresa de transporte.

3. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España Peninsular
  • Países de Europa seleccionados

Actualmente no realizamos envíos a:

  • Islas Baleares
  • Islas Canarias
  • Ceuta
  • Melilla
  • Islas europeas o territorios con costes aduaneros adicionales (DUA, aranceles o impuestos especiales)

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos realizados desde zonas no disponibles para envío.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío serán calculados automáticamente antes de finalizar la compra.

El coste podrá variar en función de:

  • Destino del pedido
  • Peso o volumen
  • Promociones activas
  • Métodos de envío disponibles

En determinadas campañas promocionales, Lullabites podrá ofrecer envíos gratuitos de forma temporal.

5. Responsabilidad del envío

Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, los tiempos de entrega pasarán a depender exclusivamente del operador logístico.

Lullabites no se responsabiliza de:

  • Retrasos ocasionados por la mensajería
  • Incidencias derivadas de terceros
  • Entregas fallidas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente
  • Ausencias en el domicilio durante la entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío proporcionados sean correctos y completos.

6. Incidencias y paquetes dañados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.

Para poder gestionar la incidencia será necesario aportar:

  • Número de pedido
  • Fotografías o vídeos del paquete y del producto
  • Descripción detallada del problema

📩 lullabites.soporte@gmail.com

Nuestro equipo revisará cada caso para ofrecer una solución lo antes posible.

7. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

En caso de no recibir la información de seguimiento en el plazo habitual, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o incidencias logísticas:

📩 lullabites.soporte@gmail.com
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